Política de Privacidade

A Heali está comprometida com a proteção da privacidade, da segurança e da transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador dos dados

A Heali é responsável pelo tratamento de dados pessoais no âmbito da plataforma, podendo atuar também como operadora em nome de clientes corporativos quando aplicável.

2. Dados coletados

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, endereço e dados de autenticação.
• Dados de acesso e uso: endereço IP, navegador, sistema operacional, dispositivo, cookies e registros de navegação.
• Dados de avaliações e questionários: informações fornecidas em avaliações de saúde, bem-estar, desempenho ou outros formulários disponíveis na plataforma.
• Dados sensíveis: informações relacionadas à saúde física e mental, hábitos de vida, histórico médico e dados psicológicos e emocionais, observadas as bases legais aplicáveis.
• Dados contratuais e financeiros, quando aplicável: informações de pagamento, histórico de contratação e faturas.

3. Finalidades do tratamento

• Autenticar usuários, permitir navegação e personalizar a experiência.
• Prestar os serviços, realizar avaliações, gerar relatórios e acompanhar indicadores de saúde e bem-estar.
• Usar dados sensíveis exclusivamente para finalidades compatíveis com a prestação dos serviços e com a legislação aplicável.
• Monitorar acessos, prevenir fraudes e manter a integridade da plataforma.
• Enviar informações relevantes, notificações de uso e atualizações de serviço.
• Atender obrigações legais, regulatórias ou judiciais.
• Analisar estatisticamente e aprimorar funcionalidades, produtos e processos.

4. Bases legais

O tratamento de dados pela Heali pode se fundamentar em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, especialmente quando envolver dados sensíveis, conforme os artigos aplicáveis da LGPD.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos do tratamento, incluindo controles de acesso, monitoramento, autenticação e proteção em trânsito e em repouso, conforme a configuração dos serviços utilizados.

6. Compartilhamento

Os dados pessoais não são comercializados. O compartilhamento pode ocorrer com prestadores de serviço e parceiros tecnológicos, clientes corporativos quando aplicável ao contrato, autoridades públicas mediante obrigação legal ou terceiros com autorização adequada.

7. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, à relação contratual e às obrigações legais. Após esses prazos, podem ser anonimizados ou eliminados de forma segura.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e oposição nos casos previstos em lei.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail [email protected].

9. Transferência internacional

Quando houver processamento fora do Brasil, a Heali adotará as medidas exigidas pela LGPD para proteger os dados e assegurar garantias adequadas.

10. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis da plataforma.

11. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Ao utilizar a plataforma, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.